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发展低焦油不能脱离产品体验

2024-09-20 香烟资讯 35 0

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对于低焦油产品——发展质量、增长后劲和未来前景——的判断,不同的角度,有不同的观感。

乐观者用数据说话,低焦油产品总体上保持了非常有说服力的规模扩张、销量增长,特别是最近几年的势头很是不错,2022年销量规模突破千万箱之后,一直延续了更高质量、更好状态、更可持续的快速发展,今年前8个月继续保持了准两位数的同比增长。这其中,低焦油的销售主体仍然以8mg以下产品为主,但6mg以下产品在2023年突破200万箱且表现出更加强劲的增长势头。

这样的增势,让很多人对低焦油产品都抱有更大的信心和更高的期望,甚至觉得可以成为类似于细支烟、中支烟这样的创新品类,给疲软的市场需求带来新的有意义的激发,从而为更长周期的稳需求、稳增长提供积极的助力。

观望者对消费者对低焦油的关注度和低焦油对消费者的影响力持保留态度,在他们看来,焦油含量确实能影响到消费决策,但只是诸多因素之一,低焦油对消费当然者有吸引力,但吸引力有限,消费者并不是因为焦油含量低就选择购买,自然也很难对低焦油产品另眼相待,所以低焦油是一个有可能性的爆点,但不一定能够保证行业所期望的增长。

与其说大家是担心低焦油的未来前景,不如讲不希望产品创新、技术创新不能、不应该局限于、拘泥在低焦油的概念当中,甚至于出现一度时期的一拥而上、一哄而散,透支掉、破碎化低焦油的概念和意义。

事实上,回顾低焦油这一轮增长重启,既能给乐观者坚定信心,也让观望者打消顾虑。

一方面,随着消费者对于健康和安全的关切,特别是疫情过后更加关注健康、厌恶风险的需求升级,对比出、放大了低焦油产品更小风险、更低危害的优势,并因此得到了来自需求端的更大认同与更多信任——从行业关切进化到消费需求——市场期望、发展预期转化为看得见、抓得住的真实需求、显性需求。

另一方面,随着持续的技术进步,有效破解了低焦油产品香气不够饱满、满足感不充分的短板不足,今天的低焦油产品在兼顾高香气、满足感基础上更多体现了轻松、舒适的产品体验,再加上细支烟、中支烟的技术成熟、市场打开,对于低焦油卷烟带来了相得益彰的作用效果,低焦油内嵌到细支烟、中支烟发展当中,细支烟、中支烟成为多元多样的载体题材。

两个方面的共同作用,推动了低焦油卷烟规模做大、结构做强,特别是头部品牌坚持高端化、提升高级感的强势引领,带动低焦油产品不断在中高端市场打开局面,形成了多个有爆发力、成长性的关键价位段,进而塑造了以一类烟为主、中高端产品占比80%以上的产品结构。在保持规模持续扩张的同时,低焦油产品完成了从销售结构到产品形态再到品牌价值、市场认知的进化升级。

也正因为此,我们对低焦油有更大期望和更高要求。

最重要的,是低焦油要始终坚持正确方向。什么是正确方向?就是要有钻洞思维,而不能囿于钻头视角。消费者需要钻出五分之一寸的洞,而不是五分之一寸的钻头。不能为了低焦而低焦,低焦油是顺理成章的结果,而不能先射箭而画靶的刻舟求剑,实验室的完美并不意味着市场的认同和需要。对于消费者而言,你不能基于你的需要推一个东西给我,而我并觉得我需要,我管你低焦油几毫克,任你说得天花乱坠,只有进了嘴巴才知道喜不喜欢。

低焦油发展的逻辑最终需要回归到最本质的层面,那就是最大化满足真实的用户需求。

这就要求,低焦油产品要提供给消费者更好的产品体验,能够更好地体现「三感合一」。经过持续的技术创新、产品创新,那些优秀的低焦油产品已经能够很好地平衡兼顾香气浓度、满足感和舒适感,在保持低焦油、低危害等传统优势的基础上,很好地转化成高香气、高满足感、更强舒适性的消费体验,满足了消费者所期望的轻松感、舒适感、满足感。

这既是截至目前低焦油市场增长重启的根本支撑,也是低焦油产品未来继续改进的努力方向。

所以,在低焦油之外,还要有同步的价值升级。在中支烟、细支烟的支型热度褪去之后,支型创新陷入到了看得见的瓶颈当中,考虑到短期内难有大的突破,低焦油有望成为技术创新、产品创新的突破口、结合点,从而形成中支烟、细支烟+低焦油——产品体验感、市场注意力——)1+1>2的叠加放大。在体现价值升级的基础上,低焦油也可以从必要性、合理性两个方面提升情意表达、情绪价值、情感连接的话题性、价值感,从而进一步放大低焦油在市场上的动员能力。

当然,这还需要更积极有效的市场沟通、消费连接。在微博、抖音、小红书等社交媒体上,经常会看到很多意想不到的角度和切入,收到了非常高的热度和效果。8mg、5mg的产品或许不新鲜,但3mg、1mg呢?以这样的技术实现,在中支烟、细支烟热度减弱、话题性不足的背景下,有仪式感地亮明低焦身份,提醒消费者低焦特色、低焦优势——形成话题,建立共识——在更低危害、更小风险基础上,建立低焦产品更高品质、更好体验的价值认同,建设低焦产品长远可持续发展的市场基础。也就是,让低焦油有故事可讲,把低焦油的故事讲好。将技术的先进性和体验的鲜活感,用消费者喜闻乐见的方式讲出来,成为品牌与消费者之间的话题点、兴趣点。

反过来,如果没有体验感做支撑,低焦油就会重复到之前囿于行业视角而无法满足客户需求当中,这样的低焦油产品很难有足够的市场热度,即便火一时也很难一直火。与此同时,新的低焦油产品开发仍然保持合理且科学的节奏、数量,防止和避免空有热度而缺乏质量。

很显然,低焦油不是通往罗马的唯一道路,但在已经看得见、行得通的情况下,稳扎稳打、阔步前行应该是更好的选择。

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