防城港市城区局（营销部）多策并施打好行政许可“服务牌”

近期，防城港市城区烟草专卖局（营销部）通过多策并施，全方位提升行政许可服务质量，努力打造高效、便捷、透明的政务服务环境。

一是优化服务流程，打好业务“效率牌”。通过全面梳理行政许可办理流程，进入高效运行状态，实现审批环节的无缝对接与高效运转，有效缩短群众等待时间，降低时间成本，提高服务效率。

二是强化宣传引导，打好政策“透明牌”。向群众积极宣传烟草专卖监督管理相关法律法规政策，告知烟草专卖零售许可证办理流程，帮助群众办事时知道“怎么办、在哪办、能不能办”，切实做好政策“透明度”提升工作，确保每位群众都能明明白白办事。

三是端正服务态度，打好优质“形象牌”。进一步强化服务意识，用热心和耐心接待每一位前来办理业务的群众。积极了解群众需求，细心答疑解惑，细致指导操作，不断提升客户满意度，树立良好的政务服务形象。

四是严格实地核查，打好审批“规范牌”。专卖监管人员贯彻落实行政许可审批各环节工作要求，严格开展实地核查工作，重点检查是否存在“证址不符”“人证不符”及违规办证等现象，通过层层把关，确保行政许可的公正性、准确性和权威性。