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池州贵池区局(营销部)开展客户服务区域优化工作

2024-09-18 香烟资讯 43 0

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为进一步提升服务水平,近日,安徽池州贵池区烟草专卖局(营销部)多措并举,稳步推进客户服务区域优化工作。

开展调研摸底。针对因城镇化、人员调整、线路拆分导致的区域划分集中度低、线路重合度高、客户数量差距大等问题,通过实地走访、座谈研讨,进一步明确优化目标,厘清工作重点。

强化数据运用。结合客户分层分类,运用数据分析对优化后的拜访频次、公里数、核心客户占比等进行测算,进一步均衡各服务区域的客户数量,有效提高优化精准度。

稳步统筹推进。统一做好客户信息资料交接维护,多渠道告知客户相关信息,做到服务区域优化工作无缝衔接、平稳过渡,提高客户满意度。

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