池州贵池区局（营销部）开展客户服务区域优化工作

为进一步提升服务水平，近日，安徽池州贵池区烟草专卖局（营销部）多措并举，稳步推进客户服务区域优化工作。

开展调研摸底。针对因城镇化、人员调整、线路拆分导致的区域划分集中度低、线路重合度高、客户数量差距大等问题，通过实地走访、座谈研讨，进一步明确优化目标，厘清工作重点。

强化数据运用。结合客户分层分类，运用数据分析对优化后的拜访频次、公里数、核心客户占比等进行测算，进一步均衡各服务区域的客户数量，有效提高优化精准度。

稳步统筹推进。统一做好客户信息资料交接维护，多渠道告知客户相关信息，做到服务区域优化工作无缝衔接、平稳过渡，提高客户满意度。