江西芦溪县局（分公司）采取多项措施提升客户服务满意度

今年以来，江西省萍乡市芦溪县烟草专卖局（分公司）采取多项措施提升客户服务满意度。

加强相关政策宣传。采取“线上+线下”方式，做好烟草专卖法律法规、公司营销策略、货源投放、客户分档、规范经营等知识的宣传解释工作，为客户释疑解惑，提高客户对相关政策和规定的知晓度。

提升店铺终端形象。改变客户经营理念，大力推进终端焕新工程，指导客户因地制宜、因店施策，积极参与店铺升级改造，引导客户参与现代终端建设，提升终端形象和市场竞争力。

帮助客户解决实际问题。组织党员志愿服务队下沉基层、下沉一线，了解客户需求和期盼，积极开展困难客户帮扶活动，用心用情用力为客户办实事、解难题，促进客户盈利水平和满意度双提升。