河南巩义市局（分公司）在提升驻店服务中积极扮演“四重角色”

烟草市场讯 为了更有效地增强客户满意度，河南巩义市局（分公司）积极推动其卷烟营销团队深入扮演“四重角色”，全面升级驻店服务体验。

一是当好“信息采集员”，全面掌握市场信息。深化与零售户的沟通联系，准确把握卷烟市场状态，做好信息采集数据分析，收集客户急难愁盼问题，倾听消费者和零售客户的意见建议，为服务优化奠定根基。

二是当好“品牌传播者”，强化品牌精准培育。聚焦卷烟库存状态，实施差异化的陈列与宣传策略，激发零售客户主动开展开口营销，向消费者积极推广重点品牌卷烟，带动客户盈利水平持续提升。

三是当好“店铺美化师”，靓化客户经营环境。加强现代零售终端建设，根据各店铺实际情况制定个性化陈列与布局方案，对零售客户店面进行全面提升，推动形象升级，切实营造良好的经营、消费氛围。

四是当好“数据智囊团”，提高经营指导质效。帮助客户分析商品销售情况、盈利水平和消费者消费特征、发展潜力等相关数据，拓宽品牌宽度、拓宽盈利渠道、探索盈利空间，促进客户经营能力和盈利水平双提升。