宝鸡金台区局（分公司）持续提升客户服务质效

近日，陕西省宝鸡市金台区烟草专卖局（分公司）采取有力举措，持续提升客户服务水平，全面夯实营销工作基础。

金台区局（分公司）通过实地走访、问卷调查等方式，聚焦客户关心的问题，收集意见及建议，有针对性地制定服务策略，及时解决客户经营中的“急难愁盼”问题。结合零售客户商圈类型、经营业态等，精准制定拜访计划，明确拜访频次与内容，用心用情做好信息维护、品牌培育、卷烟陈列等基础工作，提升客户服务的针对性和有效性。同时，以新现代终端建设为抓手，从店面形象、卷烟陈列入手，为目标客户“量体裁衣”制定终端改造计划，突出“一店一特色”，加快终端建设优化升级。