信阳浉河区局（营销部）：智慧终端打开经营新局面

“自从建成智慧终端，店铺的整体形象、管理水平和盈利能力都有了明显提升，消费者在这里能够享受到优质便捷的服务。”近日，位于河南省信阳市浉河区天润广场的爱上零食屋店长黄俊兰开心地分享着店铺升级带来的好处。

随着经济发展和生活水平的提高，消费者对于休闲生活的需求越来越多样化，特色零食、美味饮品等越来越受欢迎。走进爱上零食屋，首先映入眼帘的便是琳琅满目的零食，种类繁多、应有尽有。

“虽然天润广场人流量不小，但是店里之前的经营却不温不火，人工成本也不低，盈利一直不太理想。”黄俊兰说道，“店铺转型势在必行。辖区的烟草客户经理刘娜娜给我推荐了智慧终端项目，详细介绍了智慧终端的建设政策和发展优势，我很快就提交申请，小店成了智慧终端的一员。”

只有积极运用数字化、智能化手段，才能让店铺在竞争中脱颖而出。为此，浉河区烟草专卖局（分公司）终端建设工作人员结合爱上零食屋实际，精心设计改造方案，助力店铺焕新升级。

“云POS店铺管理系统帮助店铺实现全店铺管理、全商品扫码、全数据分析，经营情况一目了然。零食产品种类多、数量大，哪些货好卖，系统会提醒我们及时进货备货；哪些货不好卖或临期了，系统也会及时推送信息提醒。”对于数字化系统的好处，黄俊兰赞不绝口。

不仅如此，烟草部门还为店铺安装配备了智能巡店系统。一方面，该系统立足“将流量转化为数据”，通过对客流量的分析，得出每日客流高峰时段，帮助客户适时开展促销活动；另一方面，通过热力数据分析得出消费者在店内的停留时间和区域密度等信息，为店铺商品合理布局提供参考。引入智能巡店系统后，爱上零食屋的商品从4000多种调整到目前的2000多种，盈利点更加聚焦，消费者进店率和下单率逐步提升。

“客户经理还能通过智能巡店系统对店铺进行远程巡检，对店家反馈的问题及时沟通解决，为客户提供更加精准高效的服务。”刘娜娜一边介绍，一边向笔者演示智能巡店系统的功能应用。

“一系列改造让店铺数字范儿十足，相信生意一定会越来越好。”对于今后的经营，黄俊兰信心十足。